Ljubljana/Nazarje, 13. marec 2026 – Podjetje Biomasa d. o. o. je na letošnjem sejmu Dom v Ljubljani predstavilo AI-ambasadorja blagovne znamke Biomasa. Gre za napreden pogovorni vmesnik, ki z uporabo umetne inteligence uporabnikom pomaga pri izbiri rešitev za ogrevanje na biomaso ter pri razumevanju možnosti financiranja energetskih naložb. S tem podjetje sledi smernicam »pogovarjaj se s spletno stranjo« in postavlja trende na področju uporabniške izkušnje na digitalu.
AI-ambasadorja je razvila ekipa laboratorija Retoba. Digitalni svetovalec, ki je uporabnikom na voljo 24 ur na dan, odgovarja na vprašanja o izdelkih in storitvah podjetja Biomasa, ogrevalnih sistemih in lesnih gorivih.
Posebna prednost sistema je njegovo poglobljeno tehnično znanje o ogrevalnih sistemih Fröling. Biomasa je uradni zastopnik avstrijskega proizvajalca Fröling za Slovenijo, zato AI-ambasador pozna celotno linijo teh sistemov in njihove tehnične značilnosti. Na podlagi osnovnih podatkov o objektu, kot so velikost stavbe, potrebe po ogrevanju, geografska lokacija in izolacija, pomaga uporabnikom oceniti, kakšen ogrevalni sistem je najprimernejši za njihov dom. Poleg tega uporabnikom pomaga tudi pri razumevanju pogojev za pridobitev nepovratnih sredstev Eko sklada za nakup kotla na pelete.
»Z AI-ambasadorjem želimo svoje strokovno znanje in bogate praktične izkušnje približati uporabnikom na način, ki je vedno dostopen. Digitalni svetovalec jim omogoča, da hitreje dobijo informacije in lažje sprejmejo odločitev o naložbi v ogrevanje na biomaso,« je povedal David Špeh, tehnični direktor podjetja Biomasa d. o. o.
»Napredni pogovorni vmesniki omogočajo, da danes podjetja svoje znanje in izkušnje skozi učenje velikih jezikovnih modelov javnosti ponudijo v obliki digitalnih asistentov, ki lahko pomagajo velikemu številu ljudi hkrati in razbremenijo ekipe pri ponavljajočih se vprašanjih, kjer je možno odgovore avtomatizirati,« je dodal Simon Cetin, ustanovitelj laboratorija Retoba.
V podjetju Biomasa v sodelovanju z laboratorijem Retoba že razvijajo naprednega AI-asistenta za tehnično podporo. Gre za digitalni sistem, ki z uporabo umetne inteligence zagotavlja podporo uporabnikom ogrevalnih sistemov Fröling ter ekipam za tehnično podporo. Rešitev, ki je trenutno v fazi testiranja, omogoča hitrejšo diagnostiko, učinkovitejše reševanje tehničnih vprašanj ter podporo na daljavo. S tem želijo v podjetju dodatno izboljšati uporabniško izkušnjo svojih strank ter servisnim ekipam omogočiti še hitrejše in natančnejše odzivanje pri vzdrževanju sistemov.
